Refund policy

Nous acceptons les retours 30 jours après réception de votre colis.
Pour être éligible, le produit doit être intact, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine ; joignez le justificatif d’achat.

Étape 1 – Demandez un retour :
Envoyez un e-mail à physiopulse.contact@gmail.com en indiquant votre n° de commande.
Nous vous transmettrons l’étiquette de retour prépayée et l’adresse d’expédition.
Tout colis retourné sans autorisation préalable sera refusé.

Étape 2 – Remboursement :
Dès réception et contrôle, nous vous confirmons l’approbation ; le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Si vous ne voyez pas le crédit sous 15 jours, contactez-nous.

Produits exclus :
Articles soldés, cartes-cadeaux, produits personnalisés ou périssables.

Délais UE :
Pour les clients de l’Union européenne, un délai de rétractation légal de 14 jours s’applique en plus de notre politique commerciale.

Défaut ou erreur :
Inspectez votre colis dès réception ; signalez toute anomalie dans les 48 h avec photos à physiopulse.contact@gmail.com – nous vous renverrons un produit neuf rapidement.

Échange :
Retournez l’article, puis passez une nouvelle commande pour obtenir le produit voulu plus vite.

Contact retour :
physiopulse.contact@gmail.com – réponse sous 24 h ouvrées.